Objectivos
No final da acção, os participantes devem saber:
- Basear o sistema de gestão da organização num ciclo de desempenho;
- Implementar a gestão por processos, alinhada com a estratégia da organização;
- Estabelecer objectivos de desempenho dos processos, como objectivos fundamentais do negócio;
- Monitorizar os processos e tratar os dados, recorrendo a técnicas e ferramentas adequadas.
Métodos
- Método activo;
- Formação teórico-prática orientada para a resolução de situações reais do quotidiano profissional.
Coordenação
Susana Pereira:
Lic. Engª electrotécnica pela UC, pós-graduação em Engª da Qualidade no ISQ e Black Belt em 6 Sigma pelo IPLeiria.
Formadora certificada pelo SNCP desde 1998 (EDF nº 4182/98)
Experiência desde 1994 na implementação de Sistemas de Gestão, auditora e formadora.
Formador
Requisitos: Conhecimentos teóricos; experiência como formador; conhecimentos práticos da matéria.
Programa
- Gestão por processos;
- A estratégia e os processos
- A gestão orientada para o processo
- Os objectivos e metas dos processos
- Monitorização dos processos
- Processos de Melhoria vs Melhoria de Processos
- Ferramentas de Melhoria
- Metodologia de análise e resolução de problemas
- O ciclo de Deming (PDCA)
- As 7 ferramentas clássicas
- As novas ferramentas da qualidade
Preços
200 €
O preço inclui: Documentação de apoio em suporte digital, coffee breaks e Certificado de Frequência de Formação Profissional em formato digital
Descontos: 5% para a 2ª inscrição e 10% para 3ª e seguintes inscrições da mesma organização
Inscrições
Para proceder à inscrição envie-nos a Ficha de Inscrição por e-mail para Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Estas e outras formações podem ser realizadas à medida da sua empresa. Contacte-nos por Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Regulamento de Funcionamento da Formação >
